Ley de accesibilidad web: ¿afecta a tu pyme?
Resumen: la Ley 11/2023, que traslada a España la Ley Europea de Accesibilidad, aplica desde el 28 de junio de 2025 a muchos productos y servicios digitales, como el comercio electrónico. Las microempresas que prestan servicios están exentas, pero no las que venden productos incluidos en la ley. Aunque no estés obligado, una web accesible vende más y se entiende mejor.
Esta guía es informativa y no es asesoramiento jurídico. Consulta el texto de la Ley 11/2023 en el BOE para tu caso concreto.
Quién está obligado
- Empresas que ofrecen servicios incluidos en la ley, como el comercio electrónico, la banca o el transporte.
- Fabricantes, importadores y distribuidores de los productos incluidos.
La excepción de microempresas
Una microempresa tiene menos de 10 personas empleadas y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros. Si prestas servicios y eres microempresa, la ley te exime. La excepción no cubre los productos.
Qué revisar en tu web
Estos puntos vienen de las pautas WCAG, la referencia técnica habitual:
- Contraste suficiente entre texto y fondo.
- Texto alternativo en las imágenes que aportan información.
- Etiquetas visibles en todos los campos de los formularios.
- Se puede navegar con el teclado y se ve dónde está el foco.
- Los botones y enlaces dicen a dónde llevan («Ver carta», no «Pulsa aquí»).
- Los textos se pueden ampliar sin que la web se rompa.
- Los vídeos con voz tienen subtítulos.
Errores frecuentes
- Texto gris claro sobre fondo blanco.
- Formularios con el texto de ayuda dentro del campo, que desaparece al escribir.
- Menús que solo se abren con el ratón.
- Confiar en un widget que añade un botón de accesibilidad sin arreglar la web.
Preguntas frecuentes
¿Mi microempresa está obligada a tener una web accesible?
La Ley 11/2023 exime a las microempresas que prestan servicios, pero no a las que comercializan productos incluidos en la ley. Comprueba tu caso con el texto de la ley o con un asesor.
¿Sirve un plugin de accesibilidad que añade un botón?
Por sí solo, no suele bastar. La accesibilidad depende de cómo está hecha la web: contraste, textos alternativos, etiquetas de formularios y navegación con teclado.
¿Qué gano si no estoy obligado?
Una web accesible la usan mejor personas mayores, con poca vista o con el móvil al sol, y suele ser también más clara para Google.
Lo revisamos por ti
En el diagnóstico gratis te señalamos los problemas de accesibilidad más visibles de tu web. Las webs que rehacemos siguen estas pautas desde el principio.